業管理是如何發展的f *韓國平上海飛樂股份有限公司天和電容器分公司是國內“天和”著名品牌的生產企業。“天和”電容器經過幾十年風風雨雨，特別是2001年后，又走上發展之路，2003年天和電容器分公司產量36.49萬只，增幅22%；年銷售收入1925萬元，增幅7%；產銷率102%，取得了較好的成績。

　　一、鋁電解電容器的作用“天和”電容器作為鋁電解電容器，要占三大類電容器（電解電容器、薄膜電容器、陶瓷電容器）產量的36%.據統計，2003年國產鋁電解電容器約有450-500億只，需求量很大，預計未來幾年產量還將繼續上升。從全球范圍來看，電容器正以20%的速度長，因此，鋁電解電容器有著廣闊的發展前景。

　　隨著電子設備裝置的發展，鋁電解電容器的用途也越來越大。從電視機、音響、電腦、手機到程控交換機，工業用大型電源、汽車電子，鋁電解電容器都有用武之地。其發展趨勢有以下特點：一是小型大容量化；二是耐高溫；二是片式化；四是耐振動；五是耐高溫；六是高穩定長壽命；七是超大容量。

　　良好的信譽基礎；2、有飛樂股份公司的大力支持，其經營運作納入飛樂總體規劃，飛樂公司是全國電子元件百強7連冠公司；3、企業有深厚的技術底蘊和管理基礎，在公司實行扁平化管理模，結合新情況新特點，已初步建立起一套管理制度，并付予實施；12娜腿CONS脎4、管理人員和技術人員有良好的素質和水平、員工隊伍保持相對穩定；5、在新品開發和技術創新上有優勢，其中，法拉級鋁電解電容器被評為上海市新品三等獎，達到國際先進水平；CD60交流電動機用電容申報了美國UL認證。

　　3、資金運轉不夠理想，市場價位走勢低落、產品利潤空間減少。

　　因此，我們要充分發揮企業優勢，通過經營者承包進而實現改制等措施，化解劣勢和不利因素，努力降低成本，包括降低材料成本和減少廢品率，減少各項費用開支，與此同時要找到新的技術創新切人點和新的經濟增長點，使企業走上可持續發展的良性循環之路。

　　目前，“天和”電容器在國內電子行業中達中上游之列。分公司加強要加強科技創新，提篼企業核心競爭力，緊緊抓住大型鋁電解電容器主營業務，以戰略研究為抓手，近期要進入全國鋁電解電容器10強之列；以預算管理為抓手，落實經濟效益指標；以重點工作為抓手，推進企業調整力度；以文化建設為抓手，提升綜合競爭能力。

　　在具體實施中，我們提出36字工作方針“更新觀念。轉換機制、創新意識、強化管理、降低成本、價格取勝，技術創新、拓展市場、品牌幅射”。

　　是觀念創新、技術創新、制度創新和管理創新“四大創新”。

　　生態系統平衡的理念，企業與企業之間是生死相依的相互依懶關系。因此，來自供應商和客戶的任何信息，需求和意見都不可忽視，要認真對待。對于企業內部員工，要通過觀念更新，使員工認識到企業的盈虧與自己密切相關。

　　采取切實可行措施，調動員工積極性。要密切關注員工的精神和物質需求，發掘員工潛在的能力。

　　2、技術創新。就是要擁有核心技術，必須突出以市場為導向，以效益為中心，不斷開發和發展企業的技術和品牌，形成有自主知識產權的產品，加強新產品開發應用力度，不斷開拓新的市場。

　　我們分公司開發了小時長壽命鋁電解電容器和+105X：、300小時寬溫度工壽命鋁電解電容器，形成了有競爭優勢的核心技術。我們分公司還開發了高壓產品用的工作電解液，該工作電解液獲得上海市產學研項目二等獎。我們還開發了法拉級鋁電解電容器，獲得上海市優秀新產品二等獎和優秀標準化技術成果三等獎。該產品投產后，第一年出口10萬只，銷售額1500萬元，第二年出口12萬只，銷售額1800萬元，取得了明顯的成效。

　　3、制度創新。就是要調整好生產關系，為生產力的迅速發展創造內在的動力機制，建立起能適應市場的現代企業的體制和機制。分公司制定了一系列適應市場經濟的規章制度，同時，我們還認識到規章制度要與企業文化結合起來，兩者表現形態不同，是事物的一體兩面。通過不斷學習，思考-實踐-再思考的過程，使我們認識到一個成功的企業一定要有完善的治理結構，有競爭力的核心技術，有創新精神，有懂管理能協調工作奮發向上的一個團隊精神及其人才隊伍，有積極和諧的企業文化背影支撐。

　　4、管理創新。就是要使管理程序化、標準化。在管理制度化過程中加強制度的權性、科學性和合理性。把科學管理的思想精髓貫徹到管理職能的各個方面。我們為走降本增效的新路子，建立了精簡高效的管理班子，人員從原來125人減少到現在40人，建立適應市場經濟的快速反立機制。整個分公司管理納入IS09001-2000質量管理體系，為公司生產經營提供了堅強的基礎。

　　五、“天和”電容發展關鍵分公司的目標是鞏固現有的產品市場、以新品開發帶動國內外市場拓展，轉變觀念，強化管理，降低成本，增強獲利能力；積極穩妥地制定和實施企業經營者承包和改制方案，努力完成年度和三年規劃的各項經濟指標，并要求分公司各部門樹立起市場觀念，圍繞分公司總目標制定出本部門的目標，并貫徹實施。

　　為達到目標管理，財務部門按每個明細規格計算成本，將每個規格的材料成本、出廠價，銷售價都要測算出來。目標成本和實成本每月要進行分析比較，市場價位要經常了解，隨時隨地掌握動態。要求綜合部門對工人的工時定額、完成工時情況進行核算，提高勞動生產率。要求生產計劃部門按顧客訂單要求及時安排了生產，下月的生產計劃在上月的23日就要下達，務必保證生產進度不脫節。要求物資供應，保管部門做好原材料、零部件購、保管、發放工作。要求質量部門做好合格率統計考核和產品出廠檢驗及用戶信息反饋的處理工作。特別要求車間生產現場要抓好現場生產，既要保質保量，又要安全生產。

　　我們抓顧客滿意度，就是以顧客為中心，開展服務工作。要把顧客滿意程度從“談不上滿意不滿意”提高到“比較滿意”或者從“比較滿意”提高到“十分滿意”。

　　我們為了做好“以顧客為中心”的管理，做好以下幾點工作：一是鼓勵顧客反饋信息；二是進行有針對性的市場調研；三是鼓勵員工收集顧客信息；四是鼓勵顧客參與企業的業務活動。當企業的經營思路從以產品為中心轉向以顧客為中心時，企業也就從生產型企業轉向服務型企業。處于這個發展階段的企業更多地是考慮長遠利益，而不是短期利益的追逐。我們分公司通過市場調研，收集了顧客信息反饋情況，統計出顧客滿意度達83%，我們還要努力進一步為顧客服務好，提高顧客滿意度。

　　企業經營效果、業績優劣，比較主要就是衡量其創利多少，企業必須有盈利才能擴大再生產。企業要做大做強，就必須追求利潤比較大化。

　　近幾年來，電子行業出現產量增長但效益下降的負逆現象，究其原因，是因為隨著國際經濟一體化進程加快，而引發更大的市場競爭。國外高檔次的電子元件產品大量進入中國市場，部分電子元件產品關稅倒掛對我國電子元件造成不利的影響。壓力加大，加劇了國內市場競爭，價格大戰愈演愈烈，國內大部分企業只能取降價手段來擴大產品市場份額，導致惡性競爭。在這種情況下，企業仍然要千方百計追求利潤，就一定要強化內部管理，及時跟蹤外部信息，把材料成本、管理費用、人工費用比較大限度地降下來，同時積極開發新產品，尋求新的經濟增長點，以突出新的產品價值，突破惡性競爭的重圍，重新步入良性發展軌道，方能求得利潤的比較大化。|企業建立行之有效的管理體系，是企業制定各項對策的基礎。這個體系包括計劃、質量、成本、人力資源、營銷網絡等各個方面。

　　計劃管理主要是投入產出管理，要根據不同型號規格產品的工藝流程勞動定額制定合理的生產周期，嚴格按節拍生產。材料購做到事先審批、控制價格和數量，限額發料要手續完備。

　　成本管理必須建立在合理的材料費用，制造費用、管理費用分析的基礎上，做到按明細規格進行成本測算。

　　人力資源管理是要根據企業人才分析情況，配備好各類管理人員，技術人員檢驗人員和一線操作員工，不斷進行人員的培訓工作。

　　營銷網絡管理比較主要是要建立用戶檔案和踉蹤管理，重點用戶實施專項服務計劃?？蛻舻暮贤M行評審，按業務量大小，需求的不同進行分門別類的登記和分析，適時進行客戶訪問，以不斷擴大產品的市場占有率。

　　技術管理就是要以技術支撐，工藝突破達到用戶使用質量，并監控制造中的工藝消耗、外協件質量，嚴格考核。

　　量體系，充分認識質量策劃在企業貫標過程中的地位和作用。抓住企業總體的質量策劃，年度質量計劃的質量策劃、項目質量計劃的質量策劃三個環節，以保證質量方針和目標的實現。